Az utolsó játék során a „Sikertelen tranzakció” üzenet jelent meg, és a befizetés nem került jóváírásra a játékegyenlegén. Ennek leggyakoribb oka az elavult böngésző vagy a nem megfelelő fizetési adatok.
Azonosítási eljárás elakadása vagy dokumentumok elutasítása
A játékos a „Fiók ellenőrzése alatt” feliratot látja, és nem tud kifizetést kérni.
- Nem megfelelő minőségű fénykép a személyi igazolványról
- A dokumentum lejárati dátuma már elmúlt
- A név eltér a regisztrációnál megadottól
- A lakcímkártya nem egyezik a megadott lakcímmel
- A bankszámlakivonat régebbi 3 hónapnál
- Nyissa meg az www.ivibethu.org fiókbeállításokat a „Személyes adatok” menüben.
- Ellenőrizze, hogy a megadott név, születési dátum és lakcím pontosan megegyezik az okmányokon szereplővel.
- Készítsen új fényképet a személyi igazolványról. A teljes dokumentumnak látszódnia kell, tükröződés nélkül.
- A fénykép legyen éles, a szöveg olvasható.
- Ha lakcímkártyát használ, azon szerepeljen a teljes név és a jelenlegi cím.
- Bankszámlakivonat esetén a dokumentum ne legyen régebbi 3 hónapnál.
- Töltse fel a fájlokat JPEG vagy PNG formátumban, maximum 5 MB méretben.
- Várjon 10 percet, majd frissítse az oldalt.
- Ha az oldal „Függőben” státuszt mutat, ne adjon be új dokumentumot, amíg az előzőt el nem bírálták.
- Ellenőrizze az e-mail postafiókját, beleértve a spam mappát is.
- Ha az elutasítás oka nem egyértelmű, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a hibakódot.
Ha az összes lépést elvégezte, de az azonosítás továbbra sem sikerül, forduljon az ügyfélszolgálathoz a dokumentumok másolatával.
A bónusz vagy ingyenes pörgetések elmaradása
A játékos nem kapja meg a „Jóváírásra vár” állapotú bónuszt az Ivibet online kaszinóban.
- Nem lett aktiválva a bónuszkód a befizetés előtt
- A játékos olyan fizetési módot használt, ami nem jogosít bónuszra
- A minimális befizetési összeg nem teljesült
- A bónusz automatikusan jóváíródott, de a játékos nem vette észre
- A meglévő bónusz feltételei blokkolják az új ajánlatot
- Lépjen be a fiókba, és nyissa meg a „Bónuszok” fület.
- Ellenőrizze, hogy az ajánlat szerepel-e a „Felhasználható bónuszok” listában.
- Ha kódot igényelt, írja be pontosan a megadott mezőbe a regisztráció vagy a befizetés előtt.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlatban megadott minimumot.
- Ha a bónuszhoz meghatározott játékok tartoznak, indítson el egy ilyen játékot, és figyelje az egyenleget.
- Az ingyenes pörgetések általában 24 órán belül jóváírásra kerülnek. Várjon 2 órát a regisztráció után.
- Frissítse a böngészőt, és jelentkezzen ki, majd lépjen be újra.
- Ha másik bónusz aktív, fejezze be annak teljesítését, mielőtt újat igényel.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát.
- Ellenőrizze az e-maileket: lehet, hogy a bónusz automatikusan megérkezett.
- Ha a bónusz hiányzik a bónuszlistából, készítsen képernyőmentést a befizetésről.
- Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, írja le a helyzetet az ügyfélszolgálatnak, és csatolja a képernyőmentést.
Ha a fenti lépések után sem kapja meg a bónuszt, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól, és adja meg a tranzakció azonosítóját.
Bejelentkezési probléma vagy zárolt fiók
A játékos a „Helytelen felhasználónév vagy jelszó” üzenetet látja, és nem tud belépni az Ivibet kaszinóba.
- A jelszóban elütés van
- A Caps Lock be van kapcsolva
- A fiók le lett zárva többszöri sikertelen próbálkozás után
- Elfelejtett felhasználónév
- A böngésző elmentett egy régi, érvénytelen adatot
- Ellenőrizze, hogy a billentyűzeten a Caps Lock ki van kapcsolva.
- Írja be a jelszót egy jegyzettömbbe, másolja be a bejelentkezési mezőbe.
- Kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre, és kövesse az utasításokat.
- Nyissa meg az e-mailt, és kattintson a jelszó-visszaállítási linkre.
- Válasszon legalább 8 karakterből álló, nagybetűt, számot és speciális karaktert tartalmazó jelszót.
- Jelentkezzen be az új jelszóval.
- Ha a fiók zárolva van, várjon 15–30 percet, mielőtt újra próbálkozik.
- Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát.
- Használjon inkognitóablakot a bejelentkezéshez.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen jelszó-visszaállítást egy másik e-mail címről.
- Ha mindez nem segít, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a fiók feloldása érdekében.
Ha a fiók továbbra is zárolt, kérje az ügyfélszolgálat segítségét a személyazonosság igazolásával.
Oldal- vagy játékbetöltési hiba mobiltelefonon
A játékos a „Betöltés…” üzenetnél ragad, vagy üres képernyőt lát a mobilon az Ivibet online kaszinóban.
- Gyenge internetkapcsolat
- Elavult böngésző
- Elégtelen tárhely a készüléken
- A böngésző gyorsítótára megtelt
- A JavaScript le van tiltva a böngészőben
- Kapcsolja ki, majd be a Wi-Fi-t, vagy váltson mobiladat-hálózatra.
- Indítsa újra a telefont.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Ellenőrizze a szabad tárhelyet: ha kevés, töröljön felesleges fájlokat.
- Engedélyezze a JavaScriptet a böngésző beállításaiban.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt használni (pl. Chrome, Safari).
- Ha a probléma egy adott játéknál jelentkezik, próbáljon ki egy másik játékot.
- Frissítse az oldalt, vagy zárja be és nyissa meg újra a böngészőt.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, használjon asztali nézetet a mobil böngészőben.
- Ha minden lépést kipróbált, és a játék továbbra sem tölt be, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a készülék típusát és a böngésző verzióját.
Ha a játékok továbbra sem indulnak el, forduljon az ügyfélszolgálathoz a pontos hibaleírással.
Az egyik leghatékonyabb védekezési mód, ha rendszeresen törli a böngésző gyorsítótárát, és mindig a legfrissebb böngészőverziót használja.
About the Author
